Politique de Retour et Remboursement

Détails Clés pour les Retours

  • Délai de Retour : 30 jours après la livraison
  • Délai de Traitement du Remboursement : Jusqu'à 14 jours ouvrables après réception
  • Frais d'Expédition du Retour : Le client est responsable des frais de retour et de l'étiquette de retour.
  • Aucun frais de réapprovisionnement

Nous souhaitons que vous aimiez tout ce que vous commandez chez Voonique. Si quelque chose ne vous convient pas, notre politique de retour et d'échange garantit un processus simple pour vous.

Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour initier un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec les étiquettes et emballages inclus.

Comment Effectuer un Retour – Étape par Étape

  1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à info@voonique.com pour demander un formulaire de retour et l'adresse de retour.
  2. Préparez vos articles : Réemballez vos articles de manière sécurisée, de préférence dans leur emballage d'origine.
  3. Envoyez le colis de retour : Utilisez une méthode d'expédition traçable pour renvoyer le colis. Conservez vos informations de suivi jusqu'à ce que nous confirmions la réception.
  4. Remboursement : Une fois vos articles reçus et inspectés, nous traiterons votre remboursement.

Délai de Traitement du Remboursement

Les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours ouvrables après réception de votre retour. Une fois approuvé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et les fonds seront crédités sur votre mode de paiement initial.

Frais d'Expédition pour les Retours

Les clients sont responsables des frais d'expédition pour les retours. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition fiable et traçable pour garantir une livraison en toute sécurité.

Articles Non-Retournables

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés. Les produits présentant des signes d'utilisation, d'usure ou de dommages ne sont pas éligibles au retour. Si vous avez un doute sur l'éligibilité de votre article, n'hésitez pas à nous contacter à info@voonique.com pour plus de précisions.

Échanges

Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges. Cependant, vous pouvez toujours retourner votre commande dans les 30 jours et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Articles Endommagés ou Incorrects

Si votre article arrive endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, envoyez-nous un e-mail à info@voonique.com avec une photo et les détails du problème. Nous réglerons cela rapidement.

Contactez-nous !

Nom du magasin : Voonique
Adresse commerciale : Oder 20, Unité A8209, 2491 DC La Haye, Pays-Bas

Numéro de téléphone : +31620663450
E-mail : info@voonique.com

Lundi - Vendredi : 08h00 - 17h00
(GMT+1:00) Heure normale d'Europe centrale (Paris)

Nous répondrons à vos messages dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.